Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara för att begära en retur. Returfrakt är gratis. För frågor eller för att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post på info@sveroma.se.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, inte använd eller sliten, med etiketter och i originalförpackningen.

För att göra en retur, kontakta oss via info@sveroma.se. Observera att returer ska skickas till en adress i Sverige. När din retur är godkänd får du en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka din retur. Varor som skickas utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer via info@sveroma.se.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning direkt efter mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

Ångerfrist på 30 dagar inom EU
Om varan levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 30 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet, inte använd eller sliten, med etiketter och i originalförpackningen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns blir du automatiskt återbetalad via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att hanteringstiden kan variera beroende på din bank eller kreditkortsföretag.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet av din retur, vänligen kontakta oss på info@sveroma.se.